Los sesgos inconscientes y el elefante en la habitación que nadie quiere ver
Los sesgos inconscientes son elecciones aleatorias, no intencionadas y sutiles que todos y todas hacemos una y otra vez. Estos no son necesariamente negativos, de hecho nos ayudan a subsistir, ya que no sería posible que tomemos decisiones conscientes todo el tiempo con las millones de unidades de información que recibimos por segundo y en simultáneo..
¿Qué significa esto? Que más del 99.9% de las decisiones que tomamos son inconscientes. Pensemos, por ejemplo, en nuestra respiración, todos y todas tenemos que respirar, pero cada respiración no implica un esfuerzo consciente por hacerlo, sino que inhalamos y exhalamos sin siquiera pensarlo. Por ello, la pregunta es: si gracias a los sesgos inconscientes podemos procesar información tan importante para nosotros y nosotras como respirar ¿por qué pueden ser negativos? ¿por qué no queremos hablar de éstos?
La respuesta es que tomar decisiones gracias a sesgos inconscientes no es necesariamente negativo, en realidad nos ayudan, incluso a subsistir. Sin embargo, hay algunos sesgos inconscientes que sí tienen consecuencias negativas para algunas o personas o grupos de personas, y son precisamente estos de los que debemos encargarnos para evitar tomar decisiones que discriminen. Tenemos que aprender a ver el elefante.
¿A quiénes podemos afectar negativamente? A diversos grupos como las mujeres, la población LGTBIQ+, las personas adultas mayores, las personas afrodescendientes, las personas indígenas, las personas con discapacidad, entre otras. Aquí te doy algunos ejemplos:
- Mujeres: aún hoy en día más del 40% de las más de 60 mil personas encuestadas por Naciones Unidas en 46 países señalan que los hombres son mejores ejecutivos que las mujeres [1]. Esta percepción tiene efectos directos en la situación de las mujeres en los espacios de trabajo, por ejemplo, en el Perú solo el 13% de los cargos directivos son ocupados por mujeres [2].
- Personas con discapacidad: en el Perú hay más de 3.2 millones de personas con discapacidad. Pero solo 4 de cada 10 forma parte de la PEA, mientras que 7 de cada 10 personas sin discapacidad forma parte de este grupo [3]. Esto se debe al capacitismo, es decir a la creencia de que algunas capacidades son más valiosas que otras y por lo tanto quienes no las tienen son inferiores al resto.
- Personas adultas mayores: de acuerdo a la American Psychologial Association, 93% de personas entre 50 y 80 años señalaron experimentar regularmente alguna forma de discriminación por edad [4]. Estas manifestaciones van desde la suposición de sus dificultades para el uso de celulares o computadoras, hasta verles como personas que no se adaptan al cambio. Esto se debe al sesgos de edad (ageism) es la tendencia a tener sensaciones o pensamientos negativos hacia una persona basados en su edad.
Ahora que hemos visto el efecto de los sesgos inconscientes en 3 grupos específicos, debemos plantearnos qué hacer para evitar que estas decisiones inconscientes que afectan a estos grupos, no estén presentes en nuestra toma de decisiones. Aquí te dejo algunas sugerencias:
- Duda de las primeras impresiones: no te aferres a lo primero que se te viene a la cabeza, sobre todo cuando tengas que decidir a quién ascender, contratar, añadir a un equipo o cuando elijas con quién trabajar.
- Justifica tus decisiones: si te haces responsable, tendrás menos sesgos inconscientes. Explica por qué has tomado esa decisión.
- Pide opinión a los demás: es importante escuchar la perspectiva de otras personas y, entre todos y todas, justificar sus razones para evitar el impacto negativo de los sesgos inconscientes.
¿Qué otras acciones crees que puedas tomar para evitar que tus sesgos inconscientes tengan efectos nocivos desde lo que haces en tu día a día laboral?
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[1] https://news.un.org/en/story/2023/06/1137532
[2] https://womenceoperu.org/brecha-de-genero-laboral-solo-el-13-de-mujeres-ocupa-cargos-directivos-en-el-peru/#:~:text=Per%C3%BA%20%E2%80%93%20WomeCEO%20Per%C3%BA-,Brecha%20de%20g%C3%A9nero%20laboral%3A%20Solo%20el%2013%25%20de%20mujeres%20ocupa,cargos%20directivos%20en%20el%20Per%C3%BA&text=La%20marcada%20brecha%20se%20aprecia,en%20las%20organizaciones%20al%202030.
https://cdn.www.gob.pe/uploads/document/file/3753029/Reporte%20PCD.pdf?v=1665670598
[4] https://www.apa.org/monitor/2022/09/older-adults-ageism